수원시가 행정안전부와 국민권익위원회가 주관한 '2024년 민원서비스 종합평가'에서 최우수 기관으로 선정됐다.

10일 시는 이번 평가에서 평균 84.5점보다 12.2점 높은 96.7점을 받으며 최우수 등급인 '가' 등급을 받았다고 밝혔다.

민원서비스 종합평가는 전국 307개 기관(중앙행정기관, 시도교육청, 광역·기초지자체)을 대상으로 민원 행정 전략과 체계, 민원 제도 운영, 국민신문고 민원 처리 등을 평가해 5개 등급(가~마)으로 분류한다.

시는 최우수 등급인 '가' 등급을 받았는데 특히 민원제도 운영, 민원 만족도 항목에서 높은 민원 서비스 역량을 인정받았다.

이밖에 시는 민원 취약계층을 위한 배려 창구와 고충 민원 전담 조직인 '시민고충처리위원회'를 운영하는 등 시민 친화 정책으로 민원 만족도를 높이기 위해 노력하고 있다.

시 관계자는 "시민 중심의 민원서비스 제공을 위해 수원시가 적극적으로 노력한 결과"라며 "앞으로도 시민들의 목소리에 귀 기울이고, 더 혁신적이고 효율적인 민원서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.

[ 경기신문 = 장진 기자 ]