“현재에 만족하지 않고 서구시설관리공단의 이미지를 한층 더 업그레이드된 공단을 만들고 싶습니다. 구민을 위하는 마음으로 찬찬히 살펴가며 우리 시설관리공단의 장점을 최대한 발휘하기 위한 홍보에 열의를 다 할 생각입니다”인천시 서구시설관리공단 기획 홍보를 맡고 있는 조규인(45) 팀장의 말이다.

서구시설관리공단은 지난해 11월6일 행정안전부 자치경영평가원에서 매년 실시하고 있는 경영평가에서 우수등급 중 최상위 성적을 거두는 기염을 토했다.

이 같은 서구시설관리공단의 눈부신 발전은 전 직원의 피나는 노력의 성과지만 이 자리에 빼 놓을 수 없는 인물이 바로 조 팀장의 홍보 전략이 있었다는 평이다.

지난 2001년 시설관리공단 기획홍보팀장이 된 후 제일 먼저 한 일은 구민들에게 최대한 빠르게 공단을 소개하기 위한 홍보에 박차를 가했다.

조 팀장은 “구민들이 사업장을 이용하면서 각 사업장의 인지도는 있으나 시설관리공단에 대한 인지도가 부족한 것을 알고 공단 홍보책자와 공단 사보를 제작, 내부 고객뿐만 아니라 외부 고객들에게 공단의 행사와 사업을 소개하는 일을 했다”며 “인터넷 다음 사이트에 공단 카페와 블로그를 전국 공단최초로 운영, 서구뿐만 아니라 컴퓨터를 이용하는 모든 고객이 시설관리공단에서 운영하는 사업과 행사를 널리 알려 왔다”고 말했다.

조 팀장이 공단의 홍보를 맡게 된 후 가장 달라진 점은 서구시설관리공단이 행정안전부에서 실시하고 있는 경영평가에서 수익부분은 점수가 높은 반면 비수익 사업인 고객만족도 부문에서 고객들이 공단에 대한 인지도가 부족, 고객만족도 부문에서 낮게 평가돼 온 것을 일시에 해결했다는 평가를 받았다.

조 팀장은 “사석에서 만난 주민이 공단에 대한 사업에 대해 칭찬을 할 때 힘든 업무에 쌓인 피곤이 눈 녹듯이 사라지고 한다”며 “앞으로 공단에 대한 칭찬의 말이 구민전체의 입에서 전해질수 있도록 노력 할 것”이라고 강조했다. 조 팀장은 새해 역점을 두고 있는 홍보활동에 대해 “서구는 광활한 지역으로 공단을 홍보하기 위해 아파트 연합회와 업무협약을 실시, 공단의 행사와 프로그램을 빠르고 쉽게 접할 수 있도록 노력 할 것”이라며 “주민들이 공단 사업을 이용, 삶의 질을 향상시킬 수 있도록 최선의 노력을 다 할 것”이라고 비전을 제시했다.