‘마음의 窓’을 더욱 돋보이게

“오뜨의 문을 열고 들어오시는 순간 고객은 최고의 대우를 받을 이유가 있습니다. 한번 고객은 그 대를 이어 고객관리가 이루어져야 합니다.” 오뜨안경(대표 윤송희)을 들어서는 순간 첫인상은 세련되고 독특한 붉은색 인테리어로 만들어진 고객들이 편히 쉴 수 있는 넓은 카페가 고객들의 눈을 즐겁게 맞이한다.

마음의 창이라는 불리는 눈을 위해 오뜨안경은 대한민국에서 가장 앞서가는 친절서비스로 고객의 마음을 감동시키며 다양한 오뜨 안경만의 브랜드로 고객의 눈을 책임지고 있다.

윤송희 사장(34)은 “안경 공급은 최고의 서비스업이며 시력검사를 하는 의료기사(검안사)이고 안경을 만드는 장인이기도 하다”며 “오뜨를 최고의 안경원 브랜드로 성장시켜 고객이 몇 대를 이어 찾을 수 있도록 평생 관리하는 것을 주목적으로 하고 있다”고 강조했다.

오뜨안경은 지난 2000년 김포에 오뜨안경점을 개원, 현재 인천 서구 검단점과 서울 신내점을 오픈했고 오뜨귀뜨로 안경체인사업부 법인체를 개설, 총 직원 17명으로 운영하고 있다.

오뜨안경은 암실을 기본으로 한 최첨단 시력검사실과 다양하고 품질 좋은 안경테, 명품관 규모로 맨투맨 고객관리시스템으로 운영되고 있으며 안경 구매 후 분기 및 기념일마다 디엠 및 축전을 발송하는 등 고객관리에 역점을 두고 있다.

또 매장에는 세계 각국의 다양한 안경테와 선글라스가 구비돼 오뜨 자체 생산브랜드로 저렴한 가격에 품질 좋은 안경테, 크레임 없는 하드 콘택트랜즈 처방 등으로 오뜨를 브랜드화 시키고 각 매장들의 매출을 극대화하기 위한 차별화된 서비스와 장비들을 연구하고 구비한 것이 장점이다.

“고객의 평생 안경원으로 자리 매김하기 위해 보다 철저한 고객관리 시스템을 연구하고 과함은 부족함만 못하다는 말씀을 깊이 새기며 열광적인 모습보다는 한결같은 모습이 되기 위해 노력하고 있다”는 윤 사장은 “세상에 바쁜 사람 뛰어난 사람들이 너무도 많다는 것을 알며 여유로워 보이게 좀 부족한 듯 사는 것이 제 생활의 모습”이라고 말했다.

안경점 운영을 천직으로 생각하면서 어려운 경제여건에 조금이라도 도움이 되기 위해 노인들이나 경제형편이 어려운 사람들에게도 할인혜택을 주고 어려운 이웃을 위해 의욕적으로 활동하고 있는 윤 사장의 꿈은 현재 진행형이다.(032-569-5800)