인천·경기지방병무청(청장 송두표)은 지난 15일부터 동원훈련관련 민원인의 전화상담 불편해소를 위해 ‘전화상담 예약시스템’을 구축하여 운영하고 있다고 22일 밝혔다.

병무청에 따르면 그동안 담당자 출장 등의 사유로 전화상담이 어렵거나, 전화폭주로 전화연결이 어려워 불만을 호소하던 민원인에게 편리하고 빠른 병무상담을 제공하기 위해 시스템을 마련했다.

병무상담을 원하는 민원인은 인천·경기지방병무청 홈페이지(www.mma.go.kr)에 접속해 ‘전화상담 예약시스템’ 코너을 통해 본인 연락처 등을 기재하고 예약을 하면 담당자가 예약사항을 확인 후 상담처리가 이루어진다.

병무청 관계자는 “이번 전화예약상담시스템을 통해 민원업무에 대한 능동적 병무행정 처리와 더불어 병무청 직원간의 서비스 마인드 변화에도 중요한 전환점 되어 친근한 병무청 이미지 제고에 기여할 것으로 기대하고 있다”고 말했다.