경기지방경찰청이 지난해 치안고객만족도(PCSI) 조사에서 서울지방경찰청에 이어 최하위를 기록한 것으로 나타났다.

28일 국회 행정안전위 유정현(한·서울중랑갑) 의원이 경찰청으로부터 제출받은 ‘치안고객만족도 조사결과’에 따르면, 경기지방경찰청은 2009년 치안고객만족도(PCSI)에서 62.0을 기록, 전국 16개 시도 지방경찰청 가운데 15위를 차지하는 수모를 당했다.

꼴찌는 60.3점을 얻은 서울지방경찰청(60.3점)이 차지해 서울과 수도권의 치안만족이 상대적으로 낮았다.

특히 경기지방경찰청은 2008년 13위, 2007년 12위, 2006년 14위, 2005년 12위, 2004년 11위, 2003년 13위, 2002년 11위, 2001년 9위 등 해를 거듭할수록 계속 하락하고 있는 것으로 나타났다.

전국 1급지 경찰서에서는 경기청 산하 의정부경찰서가 64.5점으로 35위, 2급지 경찰서에서는 이천경찰서가 70.2점으로 6위, 3급지 경찰서에서는 연천서가 71.8점으로 13위를 기록하는데 그쳤다.

또 경기지방경찰청 산하 경찰서별 치안고객만족도 1위는 연천서 71.8점, 35위는 수원중부서 54.5점으로 최하위를 기록했다.

유정현 의원은 “고객만족도 점수 하락에 대한 고객만족도 개선 대책과 노력이 요구되며, 특히 국민의 일상 생활에 긴급하게 발생하는 업무를 처리하는 지구대 및 교통과 관련되는 업무에서 개선 노력이 절실하다”면서 “장기적인 로드맵을 갖고 부족한 부분에 대해 세밀하게 되돌아 보는 계기로 삼아야 할 것”이라고 강조했다.

한편 2009년 전국 경찰의 평균 치안고객만족도 점수는 65.1점, 2008년 65.8점, 2007년 71.5점으로 해를 거듭하면서 낮아지고 있으며, 지난해 1위는 전북청 69.1점, 2위는 강원청 68.2점, 3위는 충남청 67.9점 이었다.