NH농협은행 경기영업본부는 28일 수원라마다호텔에서 ‘캡틴경기 맵시스타클럽 협의회’를 개최했다.

이날 행사는 농협은행 최고의 CS 직원 모임인 맵시스타클럽의 활성화를 위해 마련됐다.

이날 협의회에 참석한 직원들은 ‘고객가치 창조’, ‘고객감동실현’, ‘고객행복증진’ 등을 위해 앞장서기로 다짐했다.

또 도내 CS우수직원을 발굴하고 신입직원의 서비스 마인드를 높이는 CS견인차 역할과 지역사회 공헌 등을 통해 고객행복 구현에 적극 노력하기로 했다.

최광수 경기영업본부장은 “고객만족은 농협은행을 이용하는 고객에 대한 가장 기본적인 서비스이며, 농협은행의 지속 발전 가능한 사업 경영을 위해 매우 중요하다”면서 “고객만족과 고객행복을 위해 맵시스타들이 고객만족 서비스의 핵심 선구자 역할을 해주기를 바란다”고 당부했다.

‘맵시스타클럽’은 CS(Customer Satisfaction:고객만족)우수 직원들이 CS와 관련한 상호 정보교류, CS교육, 문화행사 등을 통해 개인의 역량강화는 물론 농협은행 서비스 수준 상향과 고객에게 도움이 되는 마케팅 능력향상을 위해 자율적으로 결정된 온라인 커뮤니티 및 지역별 소그룹 모임이다.

/이상훈기자 lsh@