의정부시가 23일 시청 대강당에서 경기북부권 4개 시(의정부·양주·동두천·포천) 주민들의 고충을 해결하는 소통의 장을 마련해 눈길을 끌었다.

국민권익위원회의 주관 하에 오전 10시부터 오후 5시까지 이동신문고를 운영한 것이다.

이동신문고는 각 분야별로 구성된 국민권익위원회의 전문 조사관들이 지역을 방문해 현장 주민의 고충이나 민원에 대해 직접 상담하고, 중재를 통해 가급적 현장에서 당사자들의 합의해결을 유도하는 현장 민원상담 제도다.

이날 이동신문고에는 전문조사관 10명을 비롯해 한국사회복지협의회, 대한법률구조공단, 한국소비자원, 한국국토정보공사, 고용노동부 등 분야별 전문 상담사가 참여해 13개 세부분야에 걸쳐 60여 건의 고충상담을 진행했다.

이곳에서 주민들은 국도39호선 의정부시 구간 개설과 장기미집행 도시계획시설 해제 요청 등 대규모 사업에 대한 고충과 저소득 생활지원 요청 및 부당해고 등의 개인적인 고충을 상담했다.

권익위는 상담중 현장에서 해결하지 못한 사안이나 추가 조사가 필요한 사안과 관련, 고충민원으로 접수해 심층적인 조사와 관계기관 협의 등을 거쳐 처리할 예정이다.

최승일 감사담당관은 “이번 이동신문고 운영을 계기로 시민들의 해묵은 고충민원이 어느 정도 해소되는 계기가 됐을 것”이라며 “이동신문고가 아니라도 향후 시민들의 억울한 고충민원은 신속히 해결되도록 최선의 노력을 다하겠다”고 밝혔다.

/의정부=박광수기자 ksp@