경인체신청의 우체국 국제특송(EMS)이 2010 서비스품질평가에서 5년 연속 최고상인 금상(Gold Level)을 차지하는 영예를 안았다.

서비스품질평가는 만국우편연합(UPU)이 전 세계 152개 EMS 회원국을 대상으로 실시하는 것으로 이번 평가에서 우체국 국제특송 EMS는 우편물의 정시배달과 운송과 배달정보의 정시전송, 우편물 배달과정 정시 처리에서 높은 점수를 받았다.

이는 최첨단 정보시스템인 우편물류시스템(PostNet)을 기반으로 배달정보를 실시간 전송해 배달 성공률을 높인 것이 주효했다.

경인체신청 관계자는 “세관과 통관대상 우편물에 대한 정보를 실시간으로 공유해 통관검사 소요시간을 줄여 EMS 배달 속도를 단축한 것도 이번 수상에서 큰 몫을 했다”고 말했다.

한편 경인체신청은 긴급한 물건을 안전하게 보내기를 원하는 고객의 요구에 부응하기 위해 미국, 일본, 중국, 홍콩, 호주, 영국, 스페인, 프랑스, 싱가포르 등과 ‘배달보장서비스’를 실시해 우편물 발송 시에 약속한 날짜에 배달하지 못했을 경우 납부한 우편요금 전액을 환불해주고 있다.