일산서는 그동안 일산경찰서 경제팀을 찾는 민원인들의 휴식과 개인 업무를 함께 볼 시설 및 환경이 부족해 치안고객의 불편으로 이어져 왔다.
이같은 불편을 해소하기 위해 일산서는 휴게실을 개소했다.
휴게실에는 인터넷 PC, 민원사건처리 및 민사구제 절차 안내문, 업무용 탁자, 커피 등을 비치해 방문 민원인들이 조사 전후 충분한 휴식을 취하고 불안을 해소해 차분한 마음으로 준비를 할 수 있게끔 했다.
또 수사관들의 수사과정에 수사적법절차, 공정한 수사활동, 칭찬의 글 등을 ‘수사민원 신문고 카드’에 작성해 ‘고객 소리함’에 직소할 수 있도록 했다.
일산서는 이번 휴게실 개소를 계기로 경찰관들이 수사방문민원들을 내 가족처럼 생각해 작은 목소리도 더 듣고 더 설명하여 정성을 다하는 모습을 보여줄 것으로 기대하고 있다.
임성덕 일산경찰서장은 이날 휴게실 개소식에서 현장수사를 강조하며 “‘조사에서 추적수사’로 더 한층 역량을 발휘해 피해자보호와 함께 치안고객만족으로 체감 치안을 높여달라”고 당부했다.
/고양=고중오기자 gjo@
