인천국제공항이 전 세계 공항 중 최초로 세계 공항서비스평가(ASQ)에서 10년 연속 1위를 차지했다고 29일 밝혔다.

또 인천공항은 ‘아시아-태평양 최고 공항’과 ‘대형공항 최고 공항’ 부문에서도 1위를 차지하며 지역별·규모별 최고 공항으로도 기록을 달성했다.

이번 ASQ평가는 국제공항협의회가 2014년 한 해 동안 세계 각국의 공항 이용객 55만명을 대상으로 1:1 직접면접 설문 조사를 벌인 결과다.

국제공항협의회는 공항 직원의 친절도, 시설의 청결도, 이용 용이성 등 서비스, 시설 및 운영 분야에 걸쳐 총 34개 평가 항목에 대한 고객의 만족도를 측정해 평가했다.

인천공항은 5점 만점에 4.97점을 획득해 Global Ranking 1위에 오르면서 세계 유일무이 10년 연속 1위를 차지한 공항이 됐다. 인천공항이 세계 최고의 서비스로 이름을 알리면서 해외 외신의 극찬은 물론 그동안 세계 각국에서 7천여 명이 벤치마킹을 위해 인천공항을 다녀가기도 했다. 또 파리공항그룹과 스키폴공항그룹에서는 인천공항에 전략적 파트너십을 제의해 국제 마케팅 활동과 해외진출을 공동으로 추진하고 있다.

공항 관계자는 “인천공항이 공항업계에서 가장 권위 있는 ASQ 평가에서 다른 어떤 공항도 해내지 못한 10년 연속 1위의 기록을 달성하며 세계적인 브랜드로 도약했다”면서 “인천공항은 여기에 안주하지 않고 4만여 공항 가족이 함께 힘을 모아 글로벌 허브공항으로 제2의 도약을 이뤄낼 것”이라고 했다.

/김현진기자 khj@