부천 세종병원이 환자와 의료진의 안전을 위해 ‘언택트(Untact·비대면) 서비스’를 도입해 눈길을 끌고 있다.

병원은 환자와 대면 진료를 해야 하는 의료진들의 경우 감염에 취약할 수밖에 없고, 의료진이 감염되면 면역력이 약해진 환자에게 2차, 3차 피해를 줄 수 있어 환자의 상태를 파악하기 전 접촉시간과 접촉 정도를 최소화하기 위해 ‘키오스크 문진 서비스’를 도입했다고 6일 밝혔다.

이 키오스크 문진은 대면문진 대신 환자가 스스로 키오스크에 자신의 상태를 입력하도록 함으로써 의사와의 접촉 시간과 접촉 정도를 최소화하는 서비스다.

그러나 키오스크 문진 역시 대기할 때 환자 간 접촉이 생긴다는 점, 입력시간 동안 개인정보가 다른 사람들에게 노출된다는 점, 같은 화면을 여러 사람이 만지게 된다는 점 등의 문제가 발생할 가능성이 있다.

이에 세종병원은 이러한 문제를 해결하기 위해 지난달 25일부터 ‘모바일 사전 문진’을 본격 시행했다.

진료 예약 및 검사 예약 환자를 대상으로 내원 하루 전날 모바일 문진이 가능한 링크를 모바일 메신저 서비스로 발송하고, 링크를 통해 답변을 완료한 환자는 문진 결과를 통해 가야 할 장소(병원 내 정상진료, 안심진료소, 선별진료소)를 통보받게 되는 것이다.

그리고 이를 통해 키오스크 문진 시행 시 1인당 약 2~3분에 걸리던 시간이 30초 미만으로 단축돼 훨씬 안전한 진료 환경이 구축됐다.

또 병원은 선별문진으로 확인되지 않은 발열 환자를 발견하기 위한 과정도 개인별로 체온계를 이용하여 측정하던 것을 ‘열화상 카메라’를 이용하여 측정하는 것으로 개선했다.

여기에서 더 나아가 세종병원은 ‘키오스크 사전문진’ 프로그램과 ‘모바일 사전 문진’ 프로그램의 개발사인 더에이치소프트와의 협약을 통애 시스템을 필요로 하는 모든 병원에 무상으로 제공키로 했다.

세종병원 박진식 이사장은 “의료기관이 감염병에 무너지면, 지금보다 더 심각한 상황이 유발되는 것은 해외 사례를 보아서 이미 잘 알고 있다. 감염병 확산의 억제를 위해서는 ‘너’, ’나’가 따로 있을 수 없다”면서 “이번 프로그램 무상 제공을 통해 코로나19의 병원 내 확산 예방에 조금이라도 도움이 될 수 있기를 원한다”고 밝혔다.

/부천=김용권기자 ykk@