시흥시 신현동은 지난 14일 동 행정복지센터 1층 민원실에서 장곡지구대 경찰, 경비업체와 합동으로 특이민원 대응 모의훈련을 진행했다.

이날 모의훈련은 주민 등록 관련 민원을 가정한 모의훈련 시나리오를 토대로 진행됐다. 감정이 격해지고 폭력을 행사하는 특이민원에 대응하기 위해 상급자의 개입, 주변 직원들의 녹음 및 녹화, 경찰과 경비업체에 신고·출동 요청, 경찰·경비업체 출동에 따른 특이 민원인 진압 활동이 진행돼 비상 상황 대응 능력을 높였다.

고영란 신현동장은 “다양한 민원인이 민원실에 방문하는 만큼, 공무원의 안전도 매우 중요하다. 이번 모의훈련을 토대로 민원실에서 발생하는 폭언이나 폭력 상황에 적극적으로 대응하며 안전한 민원 환경을 조성하는 데 더욱 노력하겠다. 모의훈련에 참여해 주신 장곡지구대 및 경비업체에 감사드린다”라고 말했다.

[ 경기신문 = 김원규 기자 ]