금융당국이 이달부터 서민금융 지원을 위한 종합 플랫폼 ‘서민금융 잇다’를 출시하고 운영에 나선다. 그동안 산재됐던 다양한 서민지원 제도를 한 데 모아 제공하고 이용자의 이용 편의성을 제고한다는 계획이다.

금융위원회는 서민금융 종합플랫폼 '서민금융 잇다'를 오는 30일부터 운영한다고 27일 밝혔다. 플랫폼 명칭은 저신용·저소득층이 이용할 수 있는 서민금융상품이 다 ‘있고’ 비대면 복합상담을 통해 고용·복지, 채무조정 제도를 ‘이어주는 것’을 목표로 하겠다는 의미로 지어졌다.

'서민금융 잇다'는 저신용·저소득층이 이용할 수 있는 민간·정책금융상품부터 복합상담까지 모든 서민금융 지원을 하나의 앱에 담은 서비스다. 수요자는 상품을 선택하면 보증서 발급부터 대출 시행까지 한 번에 가능하다. 여기에 고용·복지연계·채무조정 등 비대면 복합상담도 받을 수 있다.

출시 직후 ‘서민금융 잇다’에서 이용할 수 있는 상품은 새희망홀씨, 사잇돌대출, 민간 서민금융상품 등 은행권 서민 금융상품 14개를 포함한 72개 상품이다. 금융위는 점차 서민금융 이용자의 선택권을 강화할 예정이다.

이용자의 건전한 금융 생활을 위해 대출 상환 상태에 따라 사후 관리도 지원한다. 대출을 받은 이후에도 이용자의 재무 상황변동 등을 사전에 파악해 이용자에게 필요한 신용·부채관리 컨설팅을 제공할 계획이다.

아울러 복합지원 서비스 접근성을 제고하기 위해 서민금융콜센터 내 복합지원 서비스 의뢰 건 전담 인원을 기존 2명에서 5명으로 확대한다.

서민금융 이용자 등이 보다 두터운 복지 혜택을 받을 수 있도록 유관 기관 간 협업도 강화한다. 자살 위험군으로만 한정됐던 서민금융통합지원센터·정신건강복지센터간 안내 대상자를 심리상담이 필요한 고객 모두로 확대하는 등 금융·정신건강 지원간 연계를 확대한다.

불법사금융 피해가 확인되는 서민금융 이용자 등에게는 내년 구축 예정인 대한법률구조공단의 법률구조플랫폼을 통해 법률지원 서비스를 제공한다. 서민금융통합지원센터에 방문한 고객의 불법사금융 피해가 확인되는 경우 서민금융통합지원센터에서 금융감독원 불법사금융 피해 신고센터에 전달하고 금감원도 불법사금융 피해 상담 시 서민금융 상담을 희망할 경우 서민금융통합지원센터에 전달하는 등 불법사금융 피해자에 대한 금융감독원-서민금융통합지원센터 간 복합지원을 강화한다.

김주현 금융위원장은 "정부는 '잇다'가 더 편리하고 효과적인 서민지원 종합플랫폼으로 발전할 수 있도록 필요한 기능을 더욱 강화하겠다"며 "복합지원 방안과 서민금융 종합플랫폼 '잇다'가 현장에서 잘 실행될 수 있도록 관계기관의 많은 협조와 노력을 부탁한다"고 말했다.

[ 경기신문 = 고현솔 기자 ]