KB국민은행이 고객 편의성을 높이기 위해 방카슈랑스 비대면 가입 프로세스를 개편했다.

3일 국민은행에 따르면 이번 개편을 통해 KB스타뱅킹 앱 내 방카슈랑스 관련 가입 절차가 간소화됐으며 화면 UI도 고객 친화적으로 고도화됐다. 기존 11단계였던 가입 절차를 6단계로 축소하고, 주요 안내사항 화면도 고객이 더욱 이해하기 쉽도록 재배치했다. 

이번 개편은 변액보험 상품을 시작으로 향후 타 보험 상품에도 순차적으로 확대 적용될 예정이다.

국민은행 관계자는 “저금리와 고령화 등 변화하는 시장 환경에 발맞춰, 방카슈랑스를 찾는 고객들에게 편리한 서비스를 제공하고자 개편을 진행했다”며 “앞으로도 고객 편의성 향상을 최우선에 두고 비대면 서비스를 지속적으로 개선해 나갈 것”이라고 전했다.

[ 경기신문 = 고현솔 기자 ]