경기도내 학교에 배치된  ‘학생맞춤형통합지원센터’(학맞통)가 부실 운영이 우려되는 것(경기신문 2026년 2월24일 4면 보도)과 관련 일선 교육지원청에도 전문 인력 부족으로 체계적인 지원 업무 수행이 어려울 것이라는 지적이 일고 있다.

25일 경기도교육청에 따르면 도내 25개 교육지원청에 설치된 학맞통에 전화 상담 서비스 ‘온콜(On-call)’ 인력 36명을 포함해 총 66명을 배치됐다.

그러나 배치된 인력을 보면 사회복지직 임기제 공무원과 교육복지조정자 등 전문 인력은 34명으로 절반 수준에 머무르고 있다.

이날 현재 교육당국은 부족한 교육복지 전문가를 대신해 행정 인력을 한시적으로 투입하는 등 대책 마련에 나섰다.  

새 학기를 맞아 업무가 급증할 것으로 예상됨에 따라 다음달부터 4개월간 행정 인력 21명을 추가로 배치한다는 계획이다.

하지만 행정 인력은 사례 관리나 학생·보호자 상담 등 전문적 지원을 수행하기 어려워 근본적인 대책 마련이 시급하다는 지적이 제기되고 있다.

위기 학생 지원은 초기 상담 이후에도 지속적인 관찰과 개입이 필요하다.

또한 외부 기관에 연계된 이후 학생이 상담이나 프로그램 참여를 중단하는 사례가 적지 않지만, 현재 인력 구조에서는 이를 지속해 확인하고 관리가 어렵다.

경기 서부지역 한 교육지원청 관계자는 “복합적인 문제를 겪는 학생의 경우 적절한 기관을 선택하고 보호자와 소통하며 개입 방향을 정하는 과정 자체가 전문성을 요구한다”며 “일반 행정 인력이 이러한 문제를 해결하기에는 어려움이 있을 것”이라고 말했다.

일선 학교 현장에서도 지원 체계가 실제 위기 상황의 속도를 따라가지 못할 수 있다는 목소리가 나온다.

부천의 한 고등학교 교육복지사는 “학교에서는 학생 갈등, 가정 문제, 정서 위기 등 예측하기 어려운 상황이 수시로 발생한다”며 “즉각적인 대응이 필요한 경우가 많은데 전문 인력은 부족은 지원이 어려워진다”고 말했다.

경기도교육청 관계자는 “센터에는 학교에서 해결하기 어려운 중대한 사례들이 주로 접수될 것으로 예상된다”며 “교육복지 전문 인력을 대폭 확대하기는 현실적으로 쉽지 않은 상황”이라고 말했다.

[ 경기신문 = 남윤희 기자  ]