인천남부교육청은 15일 행정서비스의 품질향상과 감동행정 구현을 위해 매월 둘째 주 금요일을 ‘행정서비스 실천의 날’로 지정, 운영한다고 밝혔다.

이는 매년 고객만족도 조사 결과 행정서비스헌장 및 시정.보상조치에 대한 인지도가 낮게 나타나 헌장에 대한 적극적인 홍보의 필요성이 대두됨에 따라 실시하는 것이다.

이에 지정된 행정서비스 실천의 날에는 행정서비스의 인지도를 높이고자 교육청을 방문하는 고객에게 남부교육청 행정서비스헌장을 알려 나가기로 했다. 또 이날을 각종 소식지, 잡지 등을 비치, 음료수를 제공하는 등 행정서비스의 홍보와 실천을 다짐하는 날로 운영할 계획이다.

아울러 민원처리 후 만족도 여부를 묻는 해피콜 서비스를 실시, 민원인이 겪었던 불편사항이나 개선사항에 항상 귀 기울일 수 있도록 상시 만족도 조사 체계를 구축키로 했다.

특히 남부교육청은 부서별로 행정서비스헌장 운영 담당자를 지정, 고객의 불만족 사항을 소관부서에서 즉시 시정토록 할 방침이다.

남부교육청 관계자는 “전직원은 행정서비스의 활성화를 위해 헌장 실천을 강화하고 고객의 소리에 귀 기울이며 친절교육 등을 통해 행정서비스 마인드를 제고함으로서 한 단계 성숙된 교육행정서비스를 제공해 나갈 계획”이라고 밝혔다.