지난 2003년 수원역 역사와 연계해 지역 중심의 백화점으로 첫걸음을 시작한 AK플라자 수원점(수원시 팔달구 매산로 1가 18번지)이 2012년 새로운 모습으로 고객에게 선을 보이게 돼 큰 주목을 받고 있다.
우선 지난해 상반기부터 진행된 대대적인 리뉴얼 공사는 백화점을 찾는 고객들에게 보다 쾌적한 환경을 제공할 전망이다.
또한 명품을 비롯한 패션, 유·아동 전반에 걸쳐 새롭게 입점한 프리미엄 브랜드들은 보다 품격있는 쇼핑·생활공간으로 고객에게 다가갈 것으로 보인다. <편집자주>
‘고객만족’을 최우선의 가치로 끊임없는 변화와 혁신을 거듭하며 지역 내 ‘랜드마크’로 발전해왔다.
특히 백화점 내 390여개의 브랜드, 120여개의 쇼핑몰 브랜드 등 총 510여개의 국내·외 유명브랜드는 품격 높은 쇼핑 환경을 제공하며 대형 쇼핑센터로서의 면모를 갖추고 있다.
더욱이 이번 리뉴얼을 통해 기존 임대매장 형식으로 운영하던 AK쇼핑몰 부분으로의 백화점 매장이 확장됐다. 또한 기존 브랜드 리뉴얼 및 신규브랜드 입점이 추가됐다.
여기에 기존 브랜드들로 새로운 인테리어 공사를 진행했고 고객들을 위한 최적의 쇼핑동선을 위해 매장 간의 재배치가 이뤄졌다.앞으로도 명품은 물론 패션부문, 유아동 부문 전반에 걸쳐 프리미엄 브랜드들이 속속 입점을 준비하고 있다.
김준희 AK플라자 주임은 “AK수원점은 개점후 지금까지 고객의 성별과 연령대의 구분 없이 모든 고객이 개성에 맞게 다양하고 즐거운 삶을 향유할 수 있도록 고객의 입장에서 운영해 왔다”며 “특히 다양한 문화를 즐길수 있도록 문화센터 운영, 전시회 개최 및 음악회 등 다양한 행사를 통해 고객의 삶의 질을 향상시킬 수 있도록 노력하고 있다”고 말했다.
■ 고객만족을 높인 편리하고 쾌적한 주차장
대대적인 리뉴얼 공사로 고객들은 우선 한층 편리해진 주차장을 이용할 수 있게 됐다.
지난해 도입된 스마트 주차시스템(차량번호 자동 인식)을 통해 기존 방식보다 입·출차가 한층 원활하고 빨라졌다. 또한 주차장 내부 전면 바닥 마감 공사를 완료함으로써 보다 쾌적한 주차환경이 고객에게 제공된다.
■ 다양한 고객층을 위한 문화·교양 공간
다음으로 올해부터는 AK플라자 수원점 고객들을 위한 문화·교양 공간이 대폭 확대된다.
이번 공사를 통해 문화홀, 갤러리, 스킨케어룸 등 고객 라이프 퀄리티 증진위한 공간들을 새롭게 꾸며 고객들이 쇼핑과 휴식을 함께 즐길수 있도록 특별한 공간이 준비될 예정이다.
특히 다양한 고객층을 위해 대중성과 교양성을 두루 갖춘 공연 및 전시를 기획해 세계문화유산 화성의 도시, 수원의 문화 자긍심에 한발 더 다가설 것으로 예상된다.
또한 인근 대학의 동아리들과 연계해 문화공연 및 대학생 서포터즈 발족도 이뤄질 예정이다.
■ 지역 기반 축제 참여
다음으로 지역 친화형 마케팅을 위해 매년 5월 5일에는 ‘어린이날 꿈나무 그림 그리기 대회’를 개최해 어린이들에게 꿈과 희망을 선사하고 있다.
또한 지난 2006년과 2008년에 각각 7080 콘서트, 가을콘서트 등을 주최해 고객과 지역 주민들에게 문화 체험 기회를 넓혔다.
이와 함께해마다 열리는 수원시 최대 축제인 수원화성문화제에 ‘AK플라자가 수원시민과 함께합니다’는 슬로건으로 참여하는 등 다각적인 문화 활동을 전개하고 있다.
최근 수원블루윙즈축구단 및 프로배구 리그 등 지역프로스포츠 행사도 적극 지원 및 co-marketing 통해 상승효과 기대하고 있다.
특히 AK수원점은 매년 여름이면 백화점 7층 하늘공원에 10×10 풀장 2개와 물놀이용 에어바운스(미끄럼틀) 등으로 구성된 ‘키즈 풀(kids pool)’을 통해 ‘키즈 풀(kids pool)’을 찾는 아이들에게 웃음을 전달할 계획이다.
■ 사회공헌 활동
마지막으로 AK플라자 수원점은 지역 내 소외계층과 환경을 위한 사회 공헌활동에도 큰 노력을 기울이고 있다.
매달 1~2회씩 직원들이 수원역 인근 쓰레기 줍기 봉사활동을 진행하며 수원지역의 청결에 앞장서고 있다.
또 백화점을 찾는 고객의 사랑에 힘입어 지역민뿐만 아니라 국내 대표적인 사회공헌 단체인 적십자사와 함께하는 사회공헌 사업에도 참여하고 있다.
지난 2008년 10월 ‘수원화성 결손가정 돕기 자선바자회’를 협찬해 기부금과 더불어 바자회 행사를 개최했으며, 12월에는 적십자사가 주최하는 ‘희망 나눔 자선바지회’를 협찬해 기부금과 함께 바자회 행사에 적극적으로 참여했다.
또한 ‘사랑 나눔 클럽’을 운영해 지역 내 불우한 이웃을 돕는데 앞장서고 있다.
사랑 나눔 클럽에 가입한 회원이 백화점에서 구매하는 금액의 일정부분을 적립해 운영기간동안 적립된 금액을 적십자사와 협의해 불우이웃을 돕는데 사용하고 있다.
