시흥도시공사는 고객서비스 품질 향상을 위해 경기도 내 5개 기관이 모여 고객만족(CS) 협의체를 구성했다고 4일 밝혔다.

이번 업무협약은 고객만족의 비전을 가지고 유사 사업을 수행하는 시흥도시공사, 군포도시공사, 안양도시공사, 과천도시공사, 오산시시설관리공단의 5개 기관이 뜻을 모아 고객만족(CS) 협력 체계를 구축하였다. 이를 통해 상호 간 정보교류 및 서비스 품질 향상을 위해 다양한 방안을 함께 연구하고 개선해나갈 예정이다.

공사는 문화체육, 공원, 교통, 환경, 도시개발 등 총 6개 분야 26개 사업을 시흥시로부터 수탁 받아 관리 및 운영하고 있다. 이번 협약을 통하여 서비스 역량을 강화하고 즐겁고 안전한 시설운영을 도모하여 고객가치를 점진적으로 높여나갈 것을 다짐하였다.

정동선 사장은 “이번 다자간 협력 체계 구축을 통해 고객만족이라는 하나의 목표로 상호 발전할 수 있는 발판이 되길 바란다”라며, “시민들에게 한 차원 높은 서비스를 제공할 수 있도록 공사의 모든 역량을 집중하겠다”고 말했다.

[ 경기신문 = 김원규 기자 ]