안양시는 행정안전부와 한국행정연구원이 공동 주최한 ‘제1회 정부혁신 최초·최고 사례’ 공모에서 고령자 스마트 안심서비스가 ‘최고사례’로 선정됐다고 23일 밝혔다.

시의 ‘고령자 스마트 안심서비스’는 거동이 불편한 65세 이상 어르신 가정에 AI 음성인식 안심단말기를 무료 설치해 응급상황의 구조 등을 지원하는 서비스다.

시 스마트도시통합센터 관제요원이 AI 음성 단말기를 24시간 모니터링하고 단말기에 구조요청이 인식되면 신속하게 상태를 확인해 119나 112 등 긴급 신고와 조치를 하고 있다.

시는 2019년부터 독거 어르신 안전확보와 고독사 예방을 위해 서비스를 시행하고 있다.

지금까지 총 1600세대에 단말기를 설치해 지난해 말 기준 188명의 어르신이 응급상황에서 구조됐다.

지난달 13일 95세 여성이 “화장실에서 넘어져 일어날 수 없다”며 도움을 요청해 병원 응급실로 이동할 수 있었고, 지난 2월 84세 남성이 심한 어지럼증으로 몸을 가눌 수 없게 되자 ‘사람 살려’라고 소리쳐 병원 진료를 받을 수 있었다.

또 ‘보이스피싱 전화를 받고 있다’, ‘집에 불이 났는데 도와달라’, ‘가정폭력을 겪고 있다’ 등 여러 사고를 초기에 대응해 피해를 막았다.

최대호 안양시장은 “안전에 취약한 어르신들이 소외되지 않도록 세심하고 적극적인 정책을 마련해 안전도시 안양을 만들어 가겠다”고 말했다.

[ 경기신문 = 송경식 기자 ]