남양주시 풍양출장소가 원-스톱 세무민원처리 서비스를 제공하기 위해 직원들의 실무경험을 바탕으로 한 ‘지방세 실무 매뉴얼(사진)’과 ‘지방세 비과세 감면 사례집’을 제작, 직원들에게 배포했다.

14일 출장소에 따르면 출장소는 ‘지방세 실무 매뉴얼’과 ‘지방세 비과세 감면 사례집’을 통해 직원들간의 정기적인 전문세무지식 공유와 연찬을 하는 방식으로 지방세 실무매뉴얼 운영시스템을 구축했다.

그동안의 민원응대 방식은 민원인으로 하여금 업무별 담당자를 찾아가 상담(업무처리)을 받는 방식이어서 민원인들의 불편을 초래해왔다.

그러나 이번에 직원상호간의 연계하는 시스템을 구축함으로써 어느 직원이나 통합민원상담 처리가 가능하도록 해 담당자 부재 시에도 업무 공백을 해소할 수 있게 됐다.

/남양주=이화우기자 lhw@